VAPORIZADORES DEL PERÚ S.A.C. – TAKE A VAPE

1. Identidad, domicilio y alcance

VAPORIZADORES DEL PERÚ S.A.C., identificada con RUC N.° 20611781742, con domicilio en Calle Amador Merino Reyna 460, Int. 501B, San Isidro, Lima, Perú (en adelante, “TAKE A VAPE”), es titular de los bancos de datos personales que administra y responsable de su tratamiento.

La presente Política de Privacidad tiene por finalidad informar a los titulares de datos personales sobre la forma en que TAKE A VAPE recopila, utiliza, almacena, conserva, protege y, cuando corresponda, comparte sus datos personales.

Esta Política resulta aplicable a los datos personales recopilados a través de los diferentes canales y actividades de TAKE A VAPE, incluyendo sus tiendas en línea y sitios web de venta al público y mayorista, tiendas físicas, canales de atención mediante WhatsApp, plataformas de delivery, formularios virtuales y demás canales habilitados por la empresa.

El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento, aprobado por Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS, y demás disposiciones aplicables.

Para consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales o para ejercer los derechos reconocidos por la normativa aplicable, puede comunicarse con TAKE A VAPE a través de:

Correo electrónico: hola@takeavape.pe
Dirección: Calle Amador Merino Reyna 460, Int. 501B, San Isidro, Lima, Perú.

2. Datos personales que tratamos y finalidades del tratamiento

TAKE A VAPE trata datos personales de sus clientes, prospectos, destinatarios de comunicaciones comerciales, usuarios de sus canales digitales, postulantes, proveedores, personas que presentan quejas o reclamos y personas cuyas imágenes son captadas por sus sistemas de videovigilancia, cuando estos datos son proporcionados directamente por sus titulares o son obtenidos legítimamente conforme a la normativa aplicable.

Dependiendo de la relación o interacción que el titular mantenga con TAKE A VAPE, podrán tratarse datos identificativos y de contacto; información relacionada con compras, pedidos, entregas y pagos; información contenida en comunicaciones, solicitudes, consultas, quejas y reclamos; información proporcionada en procesos de postulación o en la relación con proveedores; información generada mediante la interacción con los canales digitales, incluyendo determinados identificadores y datos de navegación cuando corresponda; así como otros datos personales directamente relacionados con la relación o interacción mantenida con TAKE A VAPE y que resulten pertinentes para las finalidades informadas.

Clientes

Los datos personales de los clientes, incluyendo clientes retail y mayoristas, podrán ser tratados para gestionar la relación comercial, procesar y atender pedidos, gestionar pagos y entregas, brindar atención al cliente y atender consultas o solicitudes, gestionar devoluciones, incidencias y comunicaciones relacionadas con los productos adquiridos, verificar el cumplimiento de las restricciones de edad cuando corresponda, cumplir obligaciones legales, contractuales, regulatorias o tributarias aplicables, así como ejercer o defender los derechos de TAKE A VAPE cuando corresponda.

Prospectos

TAKE A VAPE podrá tratar determinados datos de contacto e información pertinente de potenciales clientes obtenida legítimamente, incluyendo, cuando corresponda, información proveniente de fuentes de acceso público o proporcionada directamente por el titular, con la finalidad de identificar, evaluar y gestionar potenciales relaciones comerciales respecto de sus productos y servicios.

El tratamiento se limitará a los datos que resulten pertinentes para dicha finalidad y se realizará de conformidad con la normativa aplicable. Cuando el tratamiento tenga por finalidad la realización de actividades de publicidad, prospección comercial o el envío de comunicaciones promocionales, TAKE A VAPE observará las condiciones y requisitos establecidos por la normativa aplicable, incluyendo la obtención del consentimiento previo cuando corresponda.

Marketing y comunicaciones comerciales

TAKE A VAPE podrá tratar datos personales para enviar información sobre productos, novedades, promociones, descuentos y otras comunicaciones comerciales. Para ello, TAKE A VAPE solicitará previamente el consentimiento del titular para realizar este tratamiento y enviar comunicaciones comerciales a través de los canales autorizados, incluyendo correo electrónico y WhatsApp.

Para la segmentación y personalización de determinadas comunicaciones comerciales, TAKE A VAPE podrá utilizar herramientas de automatización y análisis que permitan elaborar perfiles comerciales a partir de información como el historial de compras, productos adquiridos, frecuencia de compra, interacciones con comunicaciones comerciales y, cuando corresponda, interacciones con sus canales digitales. Estos procesos podrán utilizarse para determinar el contenido, oportunidad o frecuencia de determinadas comunicaciones comerciales y realizar recomendaciones de productos, sin que produzcan efectos jurídicos ni afecten significativamente al titular.

Usuarios del sitio web

Los datos personales de los usuarios que interactúen con los sitios web y demás canales digitales de TAKE A VAPE podrán ser tratados para atender consultas, solicitudes y comunicaciones, gestionar registros y formularios, permitir el funcionamiento y administración de los servicios y canales digitales, verificar, cuando corresponda, el cumplimiento de restricciones de edad, así como para las demás finalidades informadas al titular al momento de la recopilación de sus datos.

Postulantes

Los datos personales proporcionados por las personas que presenten una postulación a través de los canales habilitados por TAKE A VAPE podrán ser tratados para gestionar y evaluar su participación en procesos de selección y contratación, así como para comunicarse con ellas en relación con dichos procesos.

Cuando corresponda conservar la información para futuras convocatorias, ello se realizará de acuerdo con la información proporcionada al titular y la normativa aplicable.

Proveedores

Los datos personales de proveedores, sus representantes, trabajadores o personas de contacto podrán ser tratados para gestionar cotizaciones, adquisiciones, contrataciones, comunicaciones, pagos y demás actividades necesarias para el desarrollo y ejecución de la relación comercial.

Quejas y reclamos

Los datos personales proporcionados a través del Libro de Reclamaciones virtual y demás mecanismos habilitados para la atención de quejas y reclamos serán tratados para gestionar, atender y responder las solicitudes presentadas, así como para cumplir las obligaciones legales aplicables y ejercer o defender derechos cuando corresponda.

Videovigilancia

TAKE A VAPE cuenta con sistemas de videovigilancia en sus instalaciones con la finalidad de proteger la seguridad de las personas, bienes e instalaciones, así como prevenir o investigar incidentes.

El sistema de videovigilancia capta únicamente imágenes y no registra audio. Las áreas sometidas a videovigilancia se encuentran debidamente señalizadas.

Las imágenes serán conservadas por un plazo de hasta treinta (30) días, luego del cual serán sobrescritas o eliminadas, salvo que resulte necesario conservarlas por un período adicional como consecuencia de un incidente, investigación, requerimiento de autoridad competente o para el ejercicio o defensa de derechos.

3. Conservación y almacenamiento de los datos personales

TAKE A VAPE conserva los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y, cuando corresponda, durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, contractuales o regulatorias, atender reclamos o ejercer o defender derechos.

El plazo de conservación puede variar según la naturaleza de la relación y la finalidad del tratamiento.

Los datos personales vinculados a clientes podrán conservarse durante la vigencia de la relación comercial y, posteriormente, hasta por un plazo de diez (10) años contados desde su culminación, cuando ello resulte necesario para cumplir obligaciones legales, tributarias o contables, atender reclamos, así como para el ejercicio o defensa de derechos en procedimientos administrativos, arbitrales o judiciales.

Los datos vinculados a prospectos de clientes obtenidos lícitamente de fuentes de acceso público o proporcionados en el marco de una consulta comercial podrán conservarse mientras resulte necesario para evaluar o gestionar una potencial relación comercial y, como máximo, hasta dos (2) años desde la última actualización o interacción, salvo que el titular establezca posteriormente una relación comercial con TAKE A VAPE.

Los datos tratados con fines de marketing serán conservados mientras se mantenga vigente el consentimiento otorgado para recibir comunicaciones comerciales o promocionales. El titular podrá revocar su consentimiento en cualquier momento, tras lo cual sus datos dejarán de ser utilizados para el envío de dichas comunicaciones. Sin perjuicio de ello, conservaremos durante dos (2) años un registro mínimo de la solicitud de baja o revocación, exclusivamente para acreditar su atención y evitar nuevos contactos comerciales no autorizados.

Los datos de usuarios de los canales digitales serán conservados durante el tiempo necesario para atender sus consultas o solicitudes y administrar las funcionalidades correspondientes de conformidad con la Política de Cookies. Las consultas y comunicaciones por WhatsApp u otros canales de atención podrán conservarse hasta por dos (2) años contados desde la última interacción, salvo que sea necesario conservar determinada información por un plazo mayor para atender una solicitud, reclamo, controversia u obligación legal.

Los datos personales proporcionados en el marco de un proceso de selección podrán conservarse durante dicho proceso y hasta por doce (12) meses desde la recepción de la postulación.

Los datos personales vinculados con proveedores y sus representantes podrán conservarse durante la vigencia de la relación comercial y posteriormente durante diez (10) años para cumplir obligaciones legales, contractuales, tributarias, contables o para ejercer o defender derechos.

Los datos personales registrados a través del Libro de Reclamaciones Virtual serán conservados durante dos (2) años contados desde la fecha de registro, sin perjuicio de la conservación adicional que resulte necesaria cuando exista una controversia, procedimiento o requerimiento de autoridad.

Las imágenes y grabaciones obtenidas mediante los sistemas de videovigilancia serán conservadas hasta por treinta (30) días calendario desde su captación y posteriormente eliminadas o sobrescritas, salvo que deban preservarse por un período mayor debido a un incidente, investigación, procedimiento o requerimiento de autoridad competente.

Cumplida la finalidad del tratamiento y vencidos los plazos de conservación aplicables, los datos personales serán eliminados o anonimizados, según corresponda.

TAKE A VAPE administra los siguientes bancos de datos personales:

4. Destinatarios, encargados del tratamiento y flujo transfronterizo

Para el desarrollo de sus actividades y exclusivamente para las finalidades descritas en la presente Política, TAKE A VAPE podrá contratar proveedores y encargados del tratamiento que, según los servicios prestados, puedan acceder o tratar datos personales por cuenta de TAKE A VAPE.

Dichos terceros prestan servicios tecnológicos, de comercio electrónico, procesamiento de pagos, alojamiento e infraestructura digital, comunicaciones, marketing, facturación, transporte, entrega de pedidos, gestión de reseñas y otros servicios necesarios para el desarrollo de las actividades de TAKE A VAPE.

Cuando el tratamiento implique un flujo transfronterizo de datos personales, TAKE A VAPE adoptará las medidas y garantías exigidas por la normativa peruana aplicable.

Los principales proveedores y terceros que pueden tratar o acceder a datos personales en el marco de los servicios contratados por TAKE A VAPE son los siguientes:

5. Seguridad de los datos personales

TAKE A VAPE adopta medidas legales, organizativas y técnicas apropiadas para proteger los datos personales, considerando la naturaleza de los datos tratados, los riesgos asociados y las características del tratamiento.

El acceso a los datos personales se limita al personal autorizado y, cuando corresponda, a proveedores o encargados del tratamiento que requieran acceder a ellos para la prestación de los servicios contratados.

6. Verificación de edad

TAKE A VAPE comercializa productos cuya adquisición puede encontrarse sujeta a restricciones de edad.

Por ello, TAKE A VAPE aplica controles de verificación de edad en sus canales de venta y en las etapas de compra y entrega en las que ello resulte necesario.

Los datos utilizados para estos controles serán tratados únicamente en la medida necesaria para verificar el cumplimiento de las restricciones aplicables y prevenir la venta o entrega de productos a personas que no cumplan los requisitos exigidos.

7. Cookies y tecnologías similares

Los sitios web de TAKE A VAPE pueden utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su correcto funcionamiento.

Cuando se utilicen otras cookies o tecnologías que requieran informar al usuario u obtener su consentimiento conforme a la normativa aplicable, TAKE A VAPE implementará los mecanismos correspondientes.

El usuario podrá gestionar determinadas preferencias relacionadas con cookies a través de las opciones disponibles en su navegador o de los mecanismos que, de ser el caso, se habiliten en los sitios web de TAKE A VAPE.

8. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

TAKE A VAPE podrá utilizar herramientas tecnológicas de automatización y análisis, incluyendo plataformas de gestión y comunicación comercial, para analizar determinados datos personales y elaborar perfiles con la finalidad de personalizar comunicaciones, recomendar productos y estimar posibles necesidades de reposición.

Estos procesos podrán considerar información relacionada con las compras realizadas, productos adquiridos, frecuencia y características de las compras, interacciones con las comunicaciones comerciales y, cuando corresponda, interacciones con los canales digitales de TAKE A VAPE.

Estas actividades tienen carácter comercial y no producen por sí mismas efectos jurídicos sobre el titular ni determinan el precio de los productos, niegan la posibilidad de adquirirlos, condicionan el acceso a crédito o adoptan otras decisiones que afecten significativamente al titular.

9. Ejercicio de derechos sobre datos personales

Los titulares de datos personales pueden ejercer los derechos reconocidos por la Ley N.° 29733, su Reglamento y demás normativa aplicable, incluyendo, según corresponda, los derechos de información, acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad, y demás derechos reconocidos por la legislación.

Para presentar una solicitud, el titular podrá utilizar el formulario de Derechos ARCO – Protección de tus Datos Personales disponible en los canales digitales de TAKE A VAPE o comunicarse a través de los canales habilitados por la empresa:

Correo electrónico: hola@takeavape.pe
Dirección: Calle Amador Merino Reyna 460, Int. 501B, San Isidro, Lima, Perú.

TAKE A VAPE podrá solicitar la información necesaria para verificar la identidad del solicitante o, cuando corresponda, la representación de la persona en cuyo nombre se presenta la solicitud.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos y conforme al procedimiento establecidos en la normativa aplicable. Si el titular considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, podrá presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, conforme al procedimiento previsto por la normativa vigente.

10. Modificaciones de la Política de Privacidad

TAKE A VAPE podrá modificar o actualizar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios en sus actividades, tratamientos de datos personales, canales utilizados, proveedores o en la normativa aplicable.

La versión vigente de la Política estará disponible a través de los canales oficiales de TAKE A VAPE.